WD: Survey :-) Support :-(

VON Dr. Wolf SiegertZUM Donnerstag Letzte Bearbeitung: 2. Januar 2019 um 11 Uhr 23 Minuten

 

Schon wenige Tage nach dem Kauf einer WD-BLUE-3D_NAND-SATA-SSD-Festplatte trifft diese Anfrage aus dem Hause Western Digital ein, und wird wie hier nachfolgend dokumentiert beantwortet:

Es gelten die Regeln des Urheberrechts all rights reserved

Nochmals in Worten:

Technisch mag das Teil ja ganz ok. sein.
Aber:
- es wurde keine SATA-Anschluss-Kabel mitgeliefert
- es gibt keine Installations-Anleitung
- es gibt keine Anleitung, wie von der bisher installierten Partition C zu migrieren sei
Also steht eine wirkliche Nutzung noch aus.
Dr. Wolf Siegert
contact@iris-media.com

Dieser Eintrag wird an die Marketing-Abteilung zurückgeschickt als auch - als Link - an den WD Support. Letzteres klappt aber nicht, da von der Software die Angabe der Seriennummer für die Platte verlangt wird. Diese ist aber schon eingebaut und kann nicht mehr eingesehen werden. Die auf der Verpackung angegebenen Nummern WDS100T2B0A | 7 1803785627 | 8 80-56-17123-1T00 helfen nicht weiter. Also muss die Adresse: https://westerndigital.secure.force.com/ind/ID_UserProfile aufgerufen und dort die Seriennummer 180993802497 [1] abzurufen.

Schlussendlich gelingt es, eine "Case Confirmation" zu erhalten: "Thank you for submitting your request. You should receive a confirmation email from us. We will process your request within 2 business days. The case number is 122218-13487069." Und diese auch per Mail vom "Sa 22.12.2018 13:06" bestätigt zu bekommen.

Anmerkungen

[1"IN WARRANTY, Gekauft am 12/15/2018, Läuft ab 12/14/2023 - 1,818 Tage"