Vom goldenen Chip zum Onlineshop

VON Dr. Wolf SiegertZUM Dienstag Letzte Bearbeitung: 30. September 2019 um 19 Uhr 31 Minuten

 

Sicherheit ist teuer - auch für die Kunden?!

Wer ab dem 12. September 2019 weiterhin onlinebanking bei der Commerzbank betreiben will, kann dieses kostenpflichtung über die Zusendung jeweils einer TAN per SMS tun, oder kostenlos unter Anwendung des sogenannten photoTAN-Verfahrens:

Wer dagegen bislang das Banking mit Hilfe einer Commerzbank HBCI-Karte getan und sich dafür iostenpflichtig ein Commerzbank gebrandetes Karzenlesegerät zuglegt hat, ist gekniffen.

In dem Fall nämlich, dass diese Karte mit einem "goldenen" Chip versehen ist, kann diese(r) nicht mehr eingesetzt und auch nicht über eine entsprechende Firmware aktualisiert werden.

Sie muss neu gekauft werden.

Wer auf den Online-Shop-Knopf drückt, wird zunächst einmal mit dieser Meldung konfrontiert:

"Einsatz von Cookies
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 [1] Schließen"

Beim Aufrufen der nach dem Drücken der "Schließen" - Funktion erscheint die Meldung und Aufforderung, die neue Karte zum Preis von 14,95 Euro zu erwerben.

Und das, ohne dass geklärt ist, ob damit dann überhaupt auch weiterhin ein Online-Bankeing möglich sein wird.

Wir werden weiterhin versuchen, nachzufragen, auch wenn die ersten telefonischen Versuche am Samstag, den 28. September 2019, gegen 14:20 Uhr nicht erfolgreich waren. Zunächst deswegen nicht, weil die Online PIN und TAN dem System nciht bekanntgemacht wurden [2].
Nach einem erneuten Versuch heisst es dann zunächst: "Bitte haben Sie noch einen Moment Geduld. Der nächste freie Mitarbeiter ist gleich für Sie da." Und schliesslich meldet sich auch eine nette Stimme aus dem Norden und teilt mit, dass solche Fragen nur unter der Woche vom HBCI-Service unter der Rufnummer 069-98660022 beantwortet werden kann.

Aber auch am nachfolgenden Montag haben die Anrufe dieser Art allesamt keine Aussicht auf Erfolg. Stattdessen kommt es zu Ansagen wie diesen:

"Aufgrund vieler Anfragen kommt aktuell es zu längeren Wartezeiten."

"Ihre aktuelle Chipkarte oder Ihre Schlüsseldatei bleiben über den 14. September hinaus ohne Einschränkungen [bis Jahresende] nutzbar."

"Aufgrund des hohen Anrufaufkommens können wir Ihren Anruf leider nicht entgegennehmen. Bitte rufen Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder an." [3]

Also unterliegt wieder einmal alles den Ergebnissen des Selbstversuchs. Und diese sind insoweit positiv, als bei der Verwendung der BUHL-Data-Software "WISO Konto Online Plus 365" zumindest die aktuellen Kontostände bei Nutzung der HBCI-Karte mit dem goldenen Chip weiterhin abgerufen werden können. Die weiteren negativen Ergbnisse, die aber nicht die Commerzbank betreffen, sind in der nachfolgenden Anmerkung [4] nachzulesen.

Allein, damit ist immer noch nicht geklärt, wie nun die Chipkarte mit ihrer Datei - selbst wenn diese noch bis Jahresende gültig sein sollte - im Online-Banking eingesetzt werden kann. Aber dafür ist ja nun noch etwas Zeit, oder?

Anmerkungen

[1

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Vertragsabwicklung an das mit der Lieferung beauftragte Transportunternehmen

weitergegeben, soweit dies zur Lieferung der Ware erforderlich ist. Ihre Zahlungsdaten

geben wir im Rahmen der Zahlungsabwicklung an das beauftragte Kreditinstitut weiter,

sofern dies für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist. Sofern Zahlungsdienstleister

eingesetzt werden, informieren wir hierüber nachstehend explizit. Die Rechtsgrundlage

für die Weitergabe der Daten ist hierbei Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Weitergabe personenbezogener Daten an Versanddienstleister

 DPD

Erfolgt die Zustellung der Ware durch den Transportdienstleister DPD (DPD Deutschland

GmbH, Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg), so geben wir Ihre E-Mail-Adresse und/

oder Ihre Telefonnummer vor der Zustellung der Ware gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

zum Zwecke der Abstimmung eines Liefertermins bzw. zur Lieferankündigung an DPD

weiter, sofern Sie hierfür im Bestellprozess Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben.

Anderenfalls geben wir zum Zwecke der Zustellung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO nur

den Namen des Empfängers und die Lieferadresse an DPD weiter. Die Weitergabe

erfolgt nur, soweit dies für die Warenlieferung erforderlich ist. In diesem Fall ist eine

vorherige Abstimmung des Liefertermins mit DPD bzw. die Lieferankündigung nicht

möglich.

Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft gegenüber dem oben

bezeichneten Verantwortlichen oder gegenüber dem Transportdienstleister DPD

widerrufen werden.

Verwendung von Bewertungs- und Prüfsiegel-Grafiken

ShopVote-Grafiken

Zur Anzeige unseres ShopVote-Siegels und den gegebenenfalls gesammelten und/oder

aggregierten Bewertungen haben wir auf dieser Webseite ShopVote-Grafiken

eingebunden. Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung

überwiegenden berechtigten Interessen an einer optimalen Vermarktung unseres Angebots

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sind ein Angebot der Blickreif GmbH, Alter Messeplatz 2, 80339 München.

Beim Aufruf der ShopVote-Grafiken speichert der Webserver automatisch ein

sogenanntes Server-Logfile, das z.B. Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs,

übertragene Datenmenge und die Quelle des Aufrufes (Zugriffsdaten) enthält und den

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der Nutzer bestimmte Seiten dieser Website und das Cookie ist noch nicht abgelaufen,

können Google und wir erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu

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Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem

Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch

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Interesses an einer zielgerichteten Werbung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ein. Im Rahmen

der Nutzung von Google Ads kann es auch zu einer Übermittlung von personenbezogenen

Daten an die Server der Google LLC. in den USA kommen.

Für den Fall der Übermittlung von personenbezogenen Daten an die Google LLC. mit Sitz in den

USA hat sich Google LLC. für das US-europäische Datenschutzübereinkommen „Privacy Shield“

zertifiziert, welches die Einhaltung des in der EU geltenden Datenschutzniveaus gewährleistet.

Ein aktuelles Zertifikat kann hier eingesehen werden:

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Datenschutzbestimmungen von Google:

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Webanalysedienste

Matomo (ehemals Piwik)

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Website gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Eine darüberhinausgehende Datenverarbeitung findet nur statt, sofern Sie gegenüber

Google zugestimmt haben, dass Ihr Internet— und App-Browserverlauf von Google mit

ihrem Google-Konto verknüpft wird und Informationen aus ihrem Google-Konto zum

Personalisieren von Anzeigen verwendet werden, die sie im Web betrachten. Sind sie in

diesem Fall während des Seitenbesuchs unserer Webseite bei Google eingeloggt,

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Zielgruppenlisten für geräteübergreifendes Remarketing zu erstellen und zu definieren.

Dazu werden Ihre personenbezogenen Daten von Google vorübergehend mit Google

Analytics-Daten verknüpft, um Zielgruppen zu bilden.

Sie können die Setzung von Cookies für Anzeigenvorgaben dauerhaft deaktivieren,

indem Sie das unter folgendem Link verfügbare Browser-Plug-in herunterladen und

installieren: https://www.google.com/settings/ads/onweb/

Alternativ können Sie sich bei der Digital Advertising Alliance unter der Internetadresse

www.aboutads.info über das Setzen von Cookies informieren und Einstellungen hierzu

vornehmen. Schließlich können Sie Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen

von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die

Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen. Bei der

Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

Google LLC mit Sitz in den USA ist für das us-europäische Datenschutzübereinkommen

„Privacy Shield“ zertifiziert, welches die Einhaltung des in der EU geltenden

Datenschutzniveaus gewährleistet.

Weitergehende Informationen und die Datenschutzbestimmungen bezüglich Werbung

und Google können Sie hier einsehen:

http://www.google.com/policies/technologies/ads/
Rechte des Betroffenen

Das geltende Datenschutzrecht gewährt Ihnen gegenüber dem Verantwortlichen

hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten umfassende

Betroffenenrechte (Auskunfts- und Interventionsrechte), über die wir Sie nachstehend

informieren:

 Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO: Sie haben insbesondere ein Recht auf Auskunft

über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Verarbeitungszwecke,

die Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Empfänger oder

Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder

werden, die geplante Speicherdauer bzw. die Kriterien für die Festlegung der

Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung

der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung, Beschwerde bei einer

Aufsichtsbehörde, die Herkunft Ihrer Daten, wenn diese nicht durch uns bei Ihnen

erhoben wurden, das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung

einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik

und die Sie betreffende Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer solchen

Verarbeitung, sowie Ihr Recht auf Unterrichtung, welche Garantien gemäß Art. 46

DSGVO bei Weiterleitung Ihrer Daten in Drittländer bestehen;

 Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO: Sie haben ein Recht auf unverzügliche

Berichtigung Sie betreffender unrichtiger Daten und/oder Vervollständigung Ihrer bei

uns gespeicherten unvollständigen Daten;

 Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer

personenbezogenen Daten bei Vorliegen der Voraussetzungen des Art. 17 Abs. 1 DSGVO

zu verlangen. Dieses Recht besteht jedoch insbesondere dann nicht, wenn die

Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur

Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder

zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich

ist;

 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO: Sie haben das Recht,

die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen,

solange die von Ihnen bestrittene Richtigkeit Ihrer Daten überprüft wird, wenn Sie eine

Löschung Ihrer Daten wegen unzulässiger Datenverarbeitung ablehnen und stattdessen

die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, wenn Sie Ihre Daten zur

Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen,

nachdem wir diese Daten nach Zweckerreichung nicht mehr benötigen oder wenn Sie

Widerspruch aus Gründen Ihrer besonderen Situation eingelegt haben, solange noch

nicht feststeht, ob unsere berechtigten Gründe überwiegen;

 Recht auf Unterrichtung gemäß Art. 19 DSGVO: Haben Sie das Recht auf Berichtigung,

Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung gegenüber dem Verantwortlichen

geltend gemacht, ist dieser verpflichtet, allen Empfängern, denen die Sie betreffenden

personenbezogenen Daten offengelegt wurden, diese Berichtigung oder Löschung der

Daten oder Einschränkung der Verarbeitung mitzuteilen, es sei denn, dies erweist sich

als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden. Ihnen steht

das Recht zu, über diese Empfänger unterrichtet zu werden.

 Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO: Sie haben das Recht, Ihre

personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten,

gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen

anderen Verantwortlichen zu verlangen, soweit dies technisch machbar ist;

 Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO: Sie haben das

Recht, eine einmal erteilte Einwilligung in die Verarbeitung von Daten jederzeit mit

Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Im Falle des Widerrufs werden wir die

betroffenen Daten unverzüglich löschen, sofern eine weitere Verarbeitung nicht auf eine

Rechtsgrundlage zur einwilligungslosen Verarbeitung gestützt werden kann. Durch den

Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum

Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt;

 Recht auf Beschwerde gemäß Art. 77 DSGVO: Wenn Sie der Ansicht sind, dass die

Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO

verstößt, haben Sie - unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder

gerichtlichen Rechtsbehelfs - das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde,

insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des

Ortes des mutmaßlichen Verstoßes.

Die zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit

Königstraße 10 a

70173 Stuttgart

Tel.: +49 (0) 711 / 615541-0

E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de

WIDERSPRUCHSRECHT

WENN WIR IM RAHMEN EINER INTERESSENABWÄGUNG IHRE PERSONENBEZOGENEN

DATEN AUFGRUND UNSERES ÜBERWIEGENDEN BERECHTIGTEN INTERESSES

VERARBEITEN, HABEN SIE DAS JEDERZEITIGE RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS

IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIESE VERARBEITUNG WIDERSPRUCH

MIT WIRKUNG FÜR DIE ZUKUNFT EINZULEGEN.

MACHEN SIE VON IHREM WIDERSPRUCHSRECHT GEBRAUCH, BEENDEN WIR DIE

VERARBEITUNG DER BETROFFENEN DATEN. EINE WEITERVERARBEITUNG BLEIBT ABER

VORBEHALTEN, WENN WIR ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE

VERARBEITUNG NACHWEISEN KÖNNEN, DIE IHRE INTERESSEN, GRUNDRECHTE UND

GRUNDFREIHEITEN ÜBERWIEGEN, ODER WENN DIE VERARBEITUNG DER

GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN

DIENT.

WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VON UNS VERARBEITET, UM

DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH

GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM

ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN. SIE KÖNNEN DEN WIDERSPRUCH WIE

OBEN BESCHRIEBEN AUSÜBEN.

MACHEN SIE VON IHREM WIDERSPRUCHSRECHT GEBRAUCH, BEENDEN WIR DIE

VERARBEITUNG DER BETROFFENEN DATEN ZU DIREKTWERBEZWECKEN.
Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten bemisst sich anhand der

jeweiligen Rechtsgrundlage, am Verarbeitungszweck und – sofern einschlägig –

zusätzlich anhand der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist (z.B. handels- und

steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen).

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten auf Grundlage einer ausdrücklichen

Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO werden diese Daten so lange gespeichert,

bis der Betroffene seine Einwilligung widerruft.

Existieren gesetzliche Aufbewahrungsfristen für Daten, die im Rahmen

rechtsgeschäftlicher bzw. rechtsgeschäftsähnlicher Verpflichtungen auf der Grundlage

von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet werden, werden diese Daten nach Ablauf der

Aufbewahrungsfristen routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur

Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind und/oder unsererseits kein

berechtigtes Interesse an der Weiterspeicherung fortbesteht.

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit.

f DSGVO werden diese Daten so lange gespeichert, bis der Betroffene sein

Widerspruchsrecht nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO ausübt, es sei denn, wir können

zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die die Interessen,

Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient

der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung auf

Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO werden diese Daten so lange gespeichert, bis

der Betroffene sein Widerspruchsrecht nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO ausübt.

Sofern sich aus den sonstigen Informationen dieser Erklärung über spezifische

Verarbeitungssituationen nichts anderes ergibt, werden gespeicherte personenbezogene

Daten im Übrigen dann gelöscht, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf

sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind.

Stand: 03.05.2019

[2"Wir bitten um Ihr Verständnis", sagt die gut geschulte Telefonstimme.

[4In diesem Zusammenhang stellt sich heraus, dass diese Software nicht in der Lage ist, die BestSign-Anwendung, die für eine Buchung auf Postbank-Konten notwendig ist, im eigenen System zu synchronisieren...

Und nicht nur das, nach dieser Fehlermeldung ist das ganze System "eingefroren" und bedarf eines kompletten Neustarts...


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