Mailnachricht an das Telekom CLOUD Team (support@cloud.telekom.de) vom 02:16 2024-04-16
… in Folge eines nächtlichen Win 11 pro Updates macht das Nachbarkonto wolf.siegert[AT]iris-media.com zicken.
Und lässt sich auch nach Eingabe des Passwortes nicht mehr aktivieren.
Bitte prüfen und mich informieren.
Danke!
[gez.] Siegert
1 Anlage
Da dieses Problem bestehen blieb, wurden zunächst im Eigenversuch die hier dokumentierten Schritte unternommen - und dann abgebrochen:
Um 10:51 traf diese Antwort ein:
Sehr geehrter Herr Siegert,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Ich habe Ihr Konto überprüft und es scheint, dass eine Sicherheitsrichtlinie die Einrichtung von MFA für dieses Konto erfordert. Dazu würde ich Folgendes empfehlen:
Versuchen Sie bitte, sich bei OWA (office.com) anzumelden und zu sehen, ob Sie auf die Website zugreifen können.
Wenn ja, dann bitte zum Kontoeinstellungen gehen und dort werden Sie finden die Sicherheit Optionen um MFA zu erstellen.
Wenn nicht, teilen Sie uns bitte die Fehlermeldung und den Fehlercode mit;
als zweite Maßnahme erstellen Sie bitte ein neues Profil gemäß den Anweisungen und Screenshots (siehe Screenshots 1, 2 und 3)
:
Systemsteuerung/Kleine Symbole/Mail (Microsoft Outlook)/Profile anzeigen/Hinzufügen/Profilname (Datum) und OK drucken. Danach weiter oder ok drucken als das Prozess soll automatisch sein.
Eine andere Methode, die Sie ausprobieren können, ist die folgende (siehe Screenshots 4 und 5):
Outlook öffnen/Datei/Kontoeinstellungen/Kontoeinstellungen/Ändern/Weitere Einstellungen/Erweitert/Hinzufügen und dort bitte geben Sie die E-Mail Adresse wolf.siegert[AT]iris-media.com. Danach bitte OK und/oder Speichern drucken und Outlook neustarten.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.
[...]
Wir werden jetzt an dieser Stelle nicht den ganzen nachfolgenden Mailverkehr samt all der noch folgenden Screenshots abbilden, aber darauf hinweisen, dass der Support aus dem Cloud-Team sich weiterhin bemüht und zwischenzeitlich zu dieser Aussage gekommen ist:
Sehr geehrter Herr Siegert,
Ich habe herausgefunden, dass bei den letzten Updates [1] ein Problem mit freigegebenen Mailboxen aufgetreten ist. Dies betrifft nicht alle Benutzer, aber bis Microsoft das Problem behoben hat und wir 100% sicher sind, dass auf Ihrer Seite alles wie gewünscht funktioniert, werden wir die Untersuchung fortsetzen.
Wir bitten Sie um Geduld und rufen Sie zurück, sobald Microsoft die Fehler behoben hat, die nach den letzten Updates aufgetreten sind.
Die Mitteilung von Microsoft finden Sie im Microsoft 365 Admin Center.
In der Tat ist das mit der "Geduld" so eine Sache, aber Du hast keine Alternative. Selbst die Behauptung, dass man das eigene Passwort nicht mehr kennen ...
... führt nicht weiter, da auf ’höhere Instanzen’ verwiesen wird:
Auf die Anfrage bei Mircrosoft Copilot selbst vorgeschlagene Frage:
Gibt es Fälle, in denen Microsoft für schadhaften Updates haftet?
wird folgenden Antwort ausgespielt:
Ja, es gibt Fälle, in denen Microsoft für schadhaften Updates haftet. Ein Beispiel ist ein Fall in Finnland, in dem Microsoft nach einem angeblich automatischen Update verklagt wurde1. Der Kunde behauptete, dass das ohne Nachfrage installierte Windows 10-Betriebssystem nicht mit der Software für die Steuerung der Überwachungskameras kompatibel war. Die Software lief anscheinend nicht unter Windows 10, weswegen der Kunde sämtliche Kameras ersetzen musste. In diesem Fall entschied ein Streitschlichtungsverfahren in Finnland, dass Microsoft für die entstandenen Schäden haften muss.
In einer ähnlichen Situation in den USA zahlte Microsoft sogar 10.000 US-Dollar an eine Kundin in einer außergerichtlichen Einigung.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass diese Fälle spezifisch sind und nicht unbedingt bedeuten, dass Microsoft generell für alle schadhaften Updates haftet. Bei spezifischen Fragen sollten Sie einen Rechtsberater konsultieren.
Da bis zum Ende der Woche keine Lösung angeboten wurde, und der Fachanwalt zu diesem Zeitpunkt auch nicht zur Verfügung stand, einen anderen, für Videos, Töne und Spiele ’zuständigen’ (Noch-) Windows 10 pro 64 bit - Rechner in den sogenannten ’Kompatibilitätsmodus* versetzt und darauf dann die zwei Jahrzehnte alte Version von der Flight Simulator X Professional Edition samt einem Saitec Cyborg Evo Force Feedback Stick nach mehreren Versuchen, Service Packs [2] und Dot-Net-Upgrades installiert - und frustkompensierend zum Einsatz gebracht.
Dennoch, es ist und bleibt bitter, dass am Ende dieser Woche fast ein voller Arbeitstag dafür draufgegangen ist, nach Zwischenlösungen für ein bis zu diesem Zeitpunkt nicht behobenes Problem zu suchen und diese zu installieren. Lange Zeit selbst ein enger Vertrauter der Führungsmannschaft, als es darum ging, die ersten Windows 3.11 for Workgroups-Rechner mit einem neue Protokoll auszustatten und erstmals per ISDN international zu vernetzen, danach immer noch viele Jahre als MS-Partner die aktuellen Entwicklungen zeitnah verfolgt, ist heute die Sicht zunehmend die eines einfach nur noch genervten Konsumenten, dessen Lebens- und Arbeitszeit in einem nicht länger zu vertretenem Umfang gestohlen wird.
