Einen Guten Morgen! Sehr geehrte Damen und Herren des HP-Supports:
Ich weiss, dass Sie an Ihren Terminals auch nur das tun, was man Ihnen abverlangt; aber jetzt, wo ich zwischen den Jahren als Chef einmal selber miterleben muss, was es bedeutet, mit seinen HP-Geräten Ihnen als Kunde ausgeliefert zu sein, kann ich besser verstehen, warum manche Leute vor Ort die Nerven verlieren und Ihnen in den Ohren liegen...

Nachdem ich wegen absolut schlechter Erfahrungen mit dem Support von SONY - hier mussten wir erst mit einer einstweiligen Verfügung vor Gericht drohen und mit einem Artikel in der c’t - alle weiteren Notebooks bei HP gekauft hatte, ist auch diese Firma dabei, dem schlechen Ruf der Konkurrenz den Rang abzulaufen....

Damit nicht zum Xten Male bei den Supportanfrage immer wieder die gleichen Fragen gefragt und Behauptungen aufgestellt werden - wie die, dass unsere Garantie abgelaufen sei, obwohl wir einen 3 Jahre-Support-Pack gekauft [und dringend notwendig] haben - hier nochmal alle Daten für das am häufigsten defekte Gerät ensuite:

– HP OMNIBOOK 510 FB mit Windows XP Prof.
– Produktmodell # F4789J
– Serien # TW 237003005
– Service ID # 12261
– Support Pack # KC 6024210406
– Status # H 3187A
– Kunden # DE 12840521
– letzte RMA #1202186917
– aktuelle RMA # 1203065171

C’est tout ?! WS.