Heute zitieren wir in voller Länge eine Mail-Nachricht, die am Montag, den 11.Juli 2022 um 11:04 Uhr eingegangen ist.
Absender: Gerd Kulhavy | Betreff: Eine Anfrage für dich!

Hallo lieber Wolf,

es war ein normaler Mittwochmorgen. Nachdem ich alle Mitarbeiter im Büro begrüßt habe, saß ich mit meinem Tee am Schreibtisch und prüfte meine E-Mails. Da fällt mir eine E-Mail besonders ins Auge – ein vertrauter Kunde hatte sich von uns drei Referentenangebote für einen Workshop zum Thema digital work zukommen lassen.Ich schaute mir die drei Referentenangebote nochmal genauer an und hatte bereits eine Vermutung, für wen sich der Kunde entscheiden würde. Man merkte anhand der Nachricht – eine Entscheidung zu treffen fiel dem Kunden sehr schwer… Aus reiner Intuition nahm ich den Hörer in die Hand und wählte die Nummer des Kunden Herrn Schmid. Ich wollte persönlich nachhören, warum es so schwer war, sich für den geeigneten Referenten zu entscheiden, obwohl dieser nach meiner Meinung und langjährigen Erfahrung, ja schon in der Auswahl ist.

„Herr Schmid, schön, dass ich Sie persönlich erreiche. Ich sehe anhand Ihrer E-Mail, die Entscheidung fällt Ihnen sichtlich schwer. Wie kann ich Ihnen helfen, dass Sie sich leichter tun, sich zu entscheiden?“

Herr Schmid antwortete zögerlich. „Ich habe einen Favoriten – allerdings bin ich mir nicht sicher, ob ich diesen wählen soll.“

Ich wollte mehr wissen – wissen, warum er Zweifel an der Expertenauswahl hatte… dann erzählt er weiter:

„Der Referent hat top Bewertungen und sein Kernthema passt auch perfekt zu unserem Workshop. Der Workshop soll aufgrund der aktuellen Lage digital stattfinden. Woher weiß ich, dass der Experte digital so gut performt? Wir hatten bereits schlechte Erfahrungen mit eingefrorenem Bild, unzureichendem Ton bis hin zu totalen Ausfällen bei der Verbindung. Jetzt darf uns das nicht passieren, in dem Workshop wird der ganze Vorstand teilnehmen – da muss alles von höchster Qualität sein.“

„Sie meinen also eine Art Qualitäts-Nachweis für die Liveübertragung?“, fragte ich nach.

„Richtig.“, Herr Schmid nickte bestätigend am anderen Ende des Telefons. „Ich möchte ja sicher sein, dass der Referent ein digitaler Experte ist und ich mein Geld auch richtig investiere.“

„Herr Schmitt, ich kann sie beruhigen. Ihr Favorit hat unser Digitalisierungs-Training mit Yvonne de Bark absolviert. Er kennt sich bestens mit den Streaming-Plattformen aus, benutzt hochwertige Videoübertragungs-Technik und er hat sein Training auf das digitale Format bestens angepasst. Er hat in diesem Bereich eine Prüfung abgelegt und so sein Fachwissen bestätigt.“

Die Tonlage von Herrn Schmid änderte sich und er wirkte nun sehr erfreut:
„Ach, das ist ja wunderbar! Das ändert die Umstände.“ Er pausierte kurz. „Wissen Sie, nicht, dass Sie mich falsch verstehen: Der Referent hat super Referenzen, tolle Themen und ich habe mir schon einige Videos von ihm angesehen. Allerdings verspricht ein Gütesiegel immer noch einmal eine gewisse Sicherheit. Und wenn das Gütesiegel von Speakers Excellence kommt und geprüft wird, dann kann der Workshop ja auch nur excellent werden.“

Wir verabschiedeten uns und in der nächsten halben Stunde erhielt ich schon die Zusage für den Favoriten…

… wieder einmal hat sich geprüfte Qualität durchgesetzt – aus diesem Grund bieten wir unseren Top-Experten die Weiterbildung zu Certified virtual expert an.

Mit dieser Ausbildung und Zertifizierung kannst du dich einfach von Wettbewerb abgrenzen und in der Angebotsphase die Kunden für dich gewinnen.

Mit besten Grüßen
Gerd Kulhavy
Vorsitzender der Geschäftsleitung

Speakers Excellence Deutschland Holding GmbH®
Tel.: +49 (0) 711 75 85 84 0
Web: www.speakers-excellence.de

Der Rohstofflieferant für Wissen & Innovation!

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SPEAKERS EXCELLENCE DEUTSCHLAND HOLDING GMBH® • Adlerstraße 41, 70199 Stuttgart • Geschäftsführende: Gerd Kulhavy, Jana Kulhavy • Sitz: Stuttgart • Amtsgericht: Stuttgart • Registernummer: 738756 Ust-Id.: DE 279138166

Wir überprüfen im Nachgang zu diesem Zitat die Haltung, Einstellung, Erfahrungen, dass Erstkontakte nach Möglichkeit immer zunächst in einem persönlichen Austausch stattfinden sollten. Und dass es verdammt schwer ist, die virtuelle Präsenz als eine qualifizierte und qualifizierende Alternative aufzubauen.

Versuch macht klug, also wurde dafür schon zur Erprobung die Seite Changineer.com entwickelt, eingerichtet und wird aus Anlass dieses Anschreibens erstmals öffentlich gemacht.