Du bist ja vielleicht ’ne Marke
"Die Marke", so Larry Light, "sagt zum Verbraucher nicht: ’Ich mache dieses Produkt für dich’, sondern sie sagt immer: ’Ich mache dir dieses Versprechen.’" Schließlich kommt auch der Kund nicht in den Laden, weil er etwa einen Staubsauger braucht - nein, er braucht einen sauberen Boden.
Am (...)