Es geht um die Ausweis-App 2 in der derzeit installierten Version 1.22.4, freigegeben seit dem 16. Februar 2022.

In dieser Version ist es derzeit nicht (mehr) möglich, mit der 16.03.2022 eingerichteten sechstelligen PIN die eigenen Daten abzurufen.

Als Kartenleser steht dafür ein REINER SCT cyber Jack RFID komfort zur Verfügung. Die für seinen Betrieb notwendigen Treiber sind installiert. Der Perso ist noch mehrere Jahre gültig.

Eine neue Version 1.26.1 wurde seit dem 14. Dezember 2022 freigeschaltet.

Dennoch wurde die Aktualisierungsfunktion nicht gestartet.

Und das ist gut so, denn mit der neuen Version geht u.a. diese Abkündigung einher:

- Windows 10 32-Bit-Version

Also wird auf dem aktuellen Windows 10 Pro 32-bit-Rechner unter dem Reiter "Sicherheit und Datenschutz" die automatische Update-Prüfung deaktiviert.

Nach einem Schliessen und erneuten Öffnen des Programms ist auch nach weiteren Versuchen ein Zugang mit der sechsstelligen PIN nicht möglich.

Was tun?

Unter dem Eintrag "Support" heisst es:

support@ausweisapp.de 

0421 / 204 95 - 995 (Ortstarif)

Wir sind für Sie da von montags bis freitags in der Zeit von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr, ausgenommen sind gesetzliche Feiertage.

Nachdem am Morgen des 10. Jänners 2023 am Telefon keine Lösung gefunden werden konnte, wurde nochmals eine Mail nach Bremen geschickt. Darin findet sich ein Link auf diese Seite sowie eine Kopie des aktuellen Protokolls und der Diagnose-Daten. Das Ticket, die sogenannte Incident#, lautet INC-2023-11845. [1]

Da aber aus Bremen nach 48 Stunden keine Antwort eingetroffen war, wurden die dorthin zugesandten Informationen auch in Eigenregie nochmals gesichtet. Zunächst wurde geprüft, ob nicht doch irgendwo 32-/64-bit-Konflikte vorliegen könnten. Danach wurde auf der Seite von REINER SCT geprüft, ob es für das Lesegerät aktuellere Treiber gibt. Und das, obwohl die AusweisApp2-Software mit dem Einsatz des bestehenden Treibers einen grünen Haken gesetzt hatte.
Auf dem eigenen Rechner war im Install-Verzeichnis der Treiber in der Version bc_7_8_10.exe hinterlegt (wie gut, wenn man so was dokumentiert hat), es gibt aber noch eine aktuellere Version. die bc_7_9_1.exe. Daraufhin wurde das Lesegerät vom Rechner getrennt und der neuere Treiber im Admin-Modus auf dem Rechner installiert:

Das Ergebnis: Die Anwendung ist nach einem Neustart und dem erneute Anschluss des Lesegerätes wieder lauffähig: